Devolución y Garantía

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

1. Todos los productos de Pallardó excepto los de la categoría “Outlet o liquidación” admiten devolución o cambio dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra, pasado este periodo no se admite cambio alguno o devolución. Los artículos para devolver deberán incluir el embalaje original y encontrarse en perfecto estado y sin uso alguno. En este caso los gastos de devolución se le cargarán al cliente. Será imprescindible que se devuelva intentando mantener el embalaje original y en el estado en que se recibió. El proceso que seguir para que Pallardó gestione la devolución será el envío de un e-mail a info@pallardo.com indicando los detalles por lo que desea realizarla.
2. Los productos personalizados por el cliente con elección de color, medidas u otras especificaciones ad hoc a gusto del cliente admiten devolución, no categorizados “EN STOCK”, admiten devolución, pero con la condición de que se facturará un 30% del total del pedido debido a que el producto se fabrica expresamente para el cliente y es muy difícil hacer una postventa de un producto personalizado. Se solicitará la devolución enviando un email a info@pallardo.com para la gestión y correcta devolución de su compra.
3. Los gastos de transporte de las devoluciones correrán a cargo del cliente.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Si desea cancelar o devolver un pedido una vez entregado se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Nos debe notificar el artículo que quiere devolver y el motivo de la devolución antes de 7 días hábiles desde la compra del pedido.
2. Los artículos a devolver deberán incluir el embalaje original y encontrarse en perfecto estado.
3. Una vez recibida la mercancía, comprobaremos el estado de la misma en nuestras instalaciones para poder reembolsar el importe de su pedido.
4. Si desea que nos encarguemos de recoger la devolución, podemos hacerlo facturando los gastos que se generen.

Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@pallardo.com

Nuestro personal se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

No se aceptan devoluciones sin autorización previa de PALLARDÓ S.A.

GARANTÍA

PALLARDÓ S.A responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

Todos los muebles nuevos tienen una garantía mínima de 2 AÑOS. contra defecto de fabricación salvo aquellos que especifican garantías superiores. Esta Garantía incluye portes, material y mano de obra. Son excluidos de su cobertura, las características propias del producto, propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso de este según la ley de garantía de bienes de consumo.

En esta garantía no se incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida o instalación incorrecta efectuada fuera de nuestro servicio Premium. Tampoco se considerará cuando los materiales estén sometidos a un desgaste por uso normal.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de esta o del justificante de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.